Публичный договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи туристических услуг на сайте www.forestatropicana.ru 
I. Общие положения
1.	Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ГолдМастер» (Далее — Агентство) и содержит все существенные условия по оказанию услуг бронирования, оформления и продажи туристических услуг третьих лиц на веб-сайте Агентства по адресу: www.forestatropicana.ru 
2.	В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ), публичная оферта — это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение. 
3.	Акцепт — это ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии (п. 1 ст. 438 ГК РФ). Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (оплата услуг и др.) считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ. 
4.	В случае принятия изложенных ниже условий физическое или юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте). 
5.	Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты Турист (Физическое лицо) подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Туриста вступать в договорные отношения с Агентством.  Турист (юридическое лицо) подтверждает свое право на действия по акцепту настоящего публичного в договора-оферты в интересах физического лица, которое будет пользоваться услугами.
II. Термины
В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Агентство — ООО «ГолдМастер», наделенное правом на продажу туристических услуг, в том числе на право бронирования, продажу путевок, оказание услуг по проживанию в отеле Фореста Тропикана.
Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Туристом, выражающих намерение воспользоваться Агентством для оформления услуг третьих лиц. 
Договор оферты — договор между Агентством и Туристом на продажу туристических услуг, в том числе на бронирование, продажу путевок, оказание услуг по проживанию в отеле Фореста Тропикана, который заключается посредством акцепта оферты. 
Турист — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Туристом  по заключенному договору оферты. 
Заказ — запрос Туриста на получение услуг
Оферта — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет по адресу: www.forestatropicana.ru  
Прейскурант — действующий систематизированный перечень услуг Агентства с ценами, публикуемыми на сайте. 

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.Агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет Туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указанны в Заявке на бронирование (Приложение №1 к договору). Везде, где по тексту договора указан Турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых  действует Турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, или иной заказчик туристского продукта. 
1.2.Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в Заявке на бронирование, формируется Поставщиком услуг, который является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед Туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание Туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
1.3.В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить: 
-услуги по размещению Туриста в отеле «Фореста Тропикана Отель», находящийся по адресу: Солнечногорский район, д. Брехово, в период с 20 по 26 мая 2012 года.
1.4.Агентство предоставляет Туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются Туристу третьими лицами - отелем, перевозчиком, гидом-экскурсоводом (далее Поставщиком услуг), и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт.
1.5.Туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения Агентством наличия такого продукта у Поставщика услуг. 
		
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1.Агентство обязуется:
2.1.1Совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Заявке на бронирование. Передать указанный туристский продукт Туристу. 
2.1.2	Предоставить Туристу информацию:
-о потребительских свойствах туристского продукта;
-о правилах  временного пребывания на территории отеля, гостиницы, пансионата, об основных документах, необходимых для въезда место временного пребывания и выезда из места временного пребывания, 
2.2. Агентство вправе:
2.2.1.Отказаться от исполнения договора в случае нарушения Туристом порядка оплаты, а также в случаях не предоставления или несвоевременного предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения договора или нарушения Туристом иных обязанностей установленных настоящим Договором. 
2.2.2.Получить от Поставщика услуг комиссионное вознаграждение, бонусы, скидки и иные формы материального поощрения за реализацию туристского продукта и оставить их в своем распоряжении.
2.3. Турист обязуется:
2.3.1.В установленный Агентством срок произвести оплату туристского продукта в соответствии с разделом 3 договора.
2.3.2.В установленный Агентством срок, но не позднее 7 дней до начала поездки предоставить Агентству комплект необходимых документов, в объеме, необходимом для исполнения договора (в том числе паспорт, анкетную и прочую информацию), сообщить сведения и представить иные документы, указанные в Заявке на бронирование и в настоящем Договоре.
2.3.3.Предоставить Агентству точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую Агентству для оперативной связи с Туристом.
2.3.4.До начала поездки получить документы, необходимые для осуществления поездки в офисе Агентства.
2.3.5.Относиться к имуществу третьих лиц с надлежащей заботливостью и осмотрительностью, соблюдать установленные третьими лицами правила пользования таким имуществом, не причинять вреда имуществу третьих лиц. 
2.3.6.Незамедлительно информировать Поставщика услуг, Агентство, а также представителей принимающей стороны о неоказании или ненадлежащем оказании туристских услуг со стороны третьих лиц.
2.4. Турист вправе:
2.4.1.Отразить существенные для него условия размещения и/или перевозки в Заявке на бронирование. В противном случае Поставщик услуг может осуществить замену оговоренных услуг (с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Туриста. 
2.4.2.Получить при заключении договора информацию, в соответствии с п. 2.1.2. договора. 
		
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.  УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1.Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристского продукта. При оформлении Заявки на бронирование Турист вносит 100% предоплату в размере 0 RUB в трехдневный срок с даты подтверждения о наличии услуг. Бронирование Агентством производится по факту поступления денежных средств Агентству.
3.2.Все виды платежей по настоящему договору производятся в рублях.
3.3.Вознаграждением Агентства по настоящему договору является выгода, полученная в форме, указанной в п.2.2.2. настоящего договора.

4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА. 
4.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания Агентством и Туристом и действует до момента исполнения поручения.
4.2. Агентство считается исполнившим поручение Туриста с момента получения Туристом на руки документов, необходимых для осуществления поездки. 		
		
Агентство____________________		Турист____________________		
		1				

5. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. 
5.2. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
-	ухудшение условий путешествия;
- изменение сроков совершения путешествия;
- невозможность оплаты Туристом запрашиваемых услуг.
5.3. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Туриста от исполнения договора и (или)  отказа Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмены поручения Туристом, Турист обязан возместить Агентству расходы, понесенные Агентством при исполнении договора. Под расходами Агентства в данном случае понимаются фактически понесенные Агентством расходы, направленные на исполнение поручения Туриста, в том числе денежные средства, переданные Агентством Туроператору и иным лицам до момента получения от Туриста письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Туриста от исполнения договора и (или)  отказе Туриста от подтвержденного туристского продукта и (или) отмене поручения Туристом). 
К расходам Агентства, подлежащим возмещению Туристом, также относятся неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате Агентством туроператору или иным лицам. 
5.4. Изменить условия заявки Турист может путем аннулирования Заявки и создания новой. При этом в случае аннулирования заказа или части заказа Турист уплачивает неустойку в размере, определяемом в следующем порядке:
- при аннулировании заказа менее чем за 30 календарных дней до даты заезда - 100% (сто процентов) от стоимости услуг.
5.5. Агентство вправе удержать причитающуюся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Агентством при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Туристом Агентству во исполнение договора.
5.6. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон. Изменения и дополнения к договору осуществляются путем подписания сторонами дополнительных соглашений и оформляются в виде приложений к настоящему Договору.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АГЕНТСТВА И ПОСТАВЩИКА УСЛУГ. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ
6.1. Ответственность перед Туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (в том числе ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) несет Поставщик услуг.
6.2. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, входящих в туристский продукт, действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Туристу услуги, Агентство рекомендует Туристу незамедлительно обратиться к Поставщику услуг.
6.3. В случае возникновения разногласий по договору между Туристом и Агентством стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в мирном порядке.
6.4. В случае недостижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в суде по месту нахождения Агентства (договорная подсудность).
6.5. Поставщик услуг и Агентство не несут ответственности перед Туристом за  понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие: 
- вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности предоставления Туристом сведений и документов, необходимых для исполнения Договора, в том числе допущения ошибок в написании имен и фамилий, возраста и иных персональных данных туриста сотрудниками Агентства. Турист обязуется лично проверить правильность указываемых сведений в документах. 
- в случае, если Турист не сможет воспользоваться туристским продуктом или отдельными услугами по причине действий  любых официальных органов или властей России или зарубежных стран, по собственной инициативе; 
- вследствие отсутствия у Заказчика необходимых документов (паспортов, разрешений, согласований, виз);
- вследствие  отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Туриста в период поездки;
6.9. В случае если действия Туриста нанесли ущерб Агентству и третьим лицам, с Туриста взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством. 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
7.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу.
7.2. Все приложения и дополнения к настоящему договору являются его неотъемлемой частью и действительны при условии подписания обеими сторонами.
7.3. Перед подписанием договора Турист уведомлен:
- о расчетном часе заселения в отель и выселения из отеля;
- о том, что Поставщик имеет право  производить замену услуг, входящих в тур (в том числе замену средства размещения) с сохранением класса услуг или с заменой на услуги более высокого класса без доплаты со стороны Туриста;
- об условиях проживания и питания в средстве размещения, о порядке предоставления экскурсий;

				

Реквизиты компании ООО «ГолдМастер» 
Название	
ООО «ГолдМастер»	

Директор	
Дмитриев Артем Игоревич	

ИНН	
7715770730	

КПП	
771501001	

ОГРН	
1097746494845	

Расчетный счет	
40702810300000007949	

Корр. Счет	
30101810100000000716	

Наименование банка	
ВТБ 24 (ЗАО)	

БИК	
044525716	

ОКПО	
62762364	

ОКВЭД	
63.3	

Юридический адрес	
127560, г. Москва, ул. Плещеева, д.14А